Madde 1. Taraflar ve tanımlar
1.1 Rotterdam Sınav Ofisi: Rotterdam'da Industrieweg 37 A1, 3044 AS adresinde bulunan, Ticaret Odasına 76251713 numarasıyla kayıtlı olan Rotterdam Sınav Ofisi BV, bu genel hüküm ve koşulların kullanıcısıdır.
1.2 Rotterdam Sınav Ofisi'nden ek bilgiler:

Web sitesi:	www.examenbureaurotterdam.nl
E-posta:	info@examenbureaurotterdam.nl
Telefon numarası:	0103030007
KDV kimlik numarası:	NL860561860B01

1.3 Müşteri: Examination Bureau Rotterdam tarafından sunulan ürün ve/veya hizmetlerin (potansiyel) alıcısı.
1.4 Aday(lar): Rotterdam Sınav Ofisi tarafından sunulan bir hizmete katılan veya katılmak isteyen gerçek kişi(ler).
1.5 Sınav: Adayın bilgisinin Rotterdam Sınav Ofisi tarafından veya adına test edildiği an.
1.6 Grup/şirket içi sınav: Müşteriye özel olarak düzenlenen, mümkünse Müşterinin bulunduğu yerde düzenlenen sınav.

Sanat. 2 Uygulanabilirlik
2.1 Bu hüküm ve koşullar, Rotterdam Sınav Ofisi ile Müşteri arasındaki tüm yazışmaların, belgelerin, (gelecekteki) tekliflerin, anlaşmaların ve diğer sözleşmesel ilişkilerin bir parçasını oluşturur.
2.2 Bu hüküm ve koşullardan sapmalar, yalnızca taraflarca yazılı veya elektronik ortamda açıkça kararlaştırılmışsa geçerli olacaktır.
2.3 Müşterinin genel (satın alma) koşulları açıkça reddedilir.
2.4 Sözleşmenin uygulanmasında Rotterdam Sınav Ofisi tarafından görevlendirilen üçüncü kişiler de bu genel hüküm ve koşullara başvurabilirler.
2.5 Bu genel şartlar ve koşulların bir veya daha fazla (kısmı) hükmünün geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi halinde, bu genel şartlar ve koşulların diğer hükümleri geçerliliğini koruyacaktır. Taraflar daha sonra, iptal edilen veya hükümsüz kılınan hükümlerin amacını ve kapsamını mümkün olduğunca yansıtacak şekilde, hükümsüz veya iptal edilen hükümlerin yerine geçecek yeni kurallar üzerinde anlaşmak üzere istişarelere gireceklerdir.

Sanat. 3 Sözleşmenin ifası
3.1 Ödemenin peşin yapılması konusunda mutabakata varılmış olması halinde, adaylar Sınava katılma hakkını ancak sözleşmenin imzalanması ve Müşteri tarafından tüm ödemelerin yapılması sonrasında elde edeceklerdir.
3.2 Rotterdam Sınav Ofisi, belirtilen/tahmini süre içerisinde anlaşmayı yerine getirmeye çalışacaktır. Bu terim ölümcül değildir, yani Müşteri her zaman öncelikle Rotterdam İnceleme Ofisine temerrüt bildiriminde bulunmalıdır; bu durumda herhangi bir çözüm yoluna başvurulmadan önce cömert ve makul bir süre belirlenmelidir.
3.3 Rotterdam Sınav Ofisi, Sınavın yönetimi de dahil olmak üzere hizmetlerinin üçüncü taraflarca yapılmasını talep edebilir. Sanatın uygulanması. 7:404 BW açıkça hariç tutulmuştur.

Sanat. 4 Kayıt ve kuruluş
4.1 Sözleşme, Müşterinin Rotterdam Sınav Ofisi'nin teklifini kabul etmesi ve Rotterdam Sınav Ofisi'nin sözleşmenin akdedildiğini yazılı veya elektronik ortamda teyit etmesi veya Rotterdam Sınav Ofisi'nin veya onun adına üçüncü bir kişinin sözleşmenin akdedilmesine başlaması anında akdedilmiş sayılır.
4.2 Aksi kararlaştırılmadığı ve aksi ispat edilmediği takdirde, teklif sözleşmenin içeriğini yansıtır. Ancak Rotterdam Sınav Ofisi, bir önceki paragrafta belirtilen sözleşmeyi teyit ederken tekliften saparsa, teyitte açıklanan sözleşme geçerli olacaktır.
4.3 Sözleşme, Rotterdam Sınav Ofisi'nin veya gerekli mekanın ve diğer kaynakların yeterli düzeyde mevcut olması ön koşulu altında açıkça akdedilmiştir.
4.4 Rotterdam Sınav Ofisi'nin yükümlülüğü her zaman bir çaba yükümlülüğünden oluşur ve açıkça bir sonuç yükümlülüğü değildir.

Sanat. 5 Fiyatlar ve ödeme
5.1 Faturaların ödeme süresi 14 gündür. Rotterdam Sınav Ofisi, hizmetler sağlanmadan önce faturalarının ödenmesini talep etme hakkını saklı tutar.
5.2 Rotterdam Sınav Ofisi'nin açık yazılı izni olmaksızın, Müşteri herhangi bir yükümlülüğü mahsup edemez ve/veya askıya alamaz ve/veya bunlardan tutarları kesemez.
5.3 Sınava katılmamak, Rotterdam Sınav Ofisi'ne olan mali yükümlülüğü geçersiz kılmaz. Ancak adaylar, Rotterdam Sınav Ofisi ile istişare ederek alternatif bir Sınava katılma seçeneğine sahiptirler.

Sanat. 6 Grup/şirket içi sınavlar
6.1 Aksi kararlaştırılmadığı takdirde grup/şirket içi sınavlara en az 8 Aday başvurur. Sınava 8 adaydan az sayıda aday katılmışsa bile, müşteri yine de 8 adayın ücretini ödemek zorundadır.
6.2 Grup Sınavı/Şirket içi sınav ücreti kısmen Sınava girecek Aday sayısına göre belirlenmektedir. Aday sayısının artması durumunda Rotterdam Sınav Ofisi, Sınav için toplam tutarı orantılı olarak artırma hakkına sahiptir. Sınava başlangıçta bütçelenenden daha az Aday katılırsa ve bu durum fazladan bir sınav görevlisinin bulunmasına neden olursa, bu fazladan sınav görevlisinden maliyet fiyatı üzerinden ücret alınacaktır.
6.3 Müşteri, Rotterdam Sınav Ofisi'nin gerekli olduğunu belirttiği veya Müşterinin makul bir şekilde sözleşmenin ifası için gerekli olduğunu anladığı tüm veri ve materyallerin Rotterdam Sınav Ofisi'ne zamanında sağlanmasını temin edecektir. Gerekli veri ve materyallerin Rotterdam Sınav Ofisine zamanında sağlanmaması halinde Rotterdam Sınav Ofisi, sözleşmenin yürütülmesini askıya alma ve/veya gecikmeden kaynaklanan ek masrafları olağan oranlarda Müşteriye fatura etme hakkına sahiptir.
6.4 Müşteri, Rotterdam Sınav Ofisinin, çalışmanın yürütülmesi için gerekli ekipmanı şebekeye bağlama olanağına ve çalışır ve istikrarlı bir internet bağlantısına sahip olmasını sağlamakla yükümlüdür.
6.5 Müşteri, görevin ifası ile bağlantılı olarak önemli olabilecek her türlü olgu ve durumu Rotterdam Sınav Ofisine gecikmeksizin bildirmekle yükümlüdür.
6.6 Müşteri, Rotterdam İnceleme Ofisi tarafından işin gerçekleştirilmesi için uygun bir yeri ücretsiz olarak sağlayacaktır. Lokasyonun uygunluğu tamamen Rotterdam Sınav Ofisi'nin takdirindedir.
6.7 Rotterdam Sınav Ofisi sınav sorumlusu, sınav görevlisi ve/veya gözetmeni, sınav başlamadan en az yarım saat önce sınav salonuna girebilmelidir. Bu zamana kadar herhangi bir eğitimin tamamlanmış olması ve tüm adayların odadan ayrılmış olması gerekmektedir.
6.8 Müşteri bu madde kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmezse, Rotterdam Sınav Ofisi, Müşteriye ödenen paraların iadesini talep etme hakkı olmaksızın sınavı iptal etme hakkına sahiptir.

Sanat. 7 Müşterinin Yükümlülükleri
7.1 Müşteri, Examination Bureau Rotterdam'ın hizmetlerini yerine getirebilmesini sağlayacak ve gerekli işbirliğini sağlamayı taahhüt eder. Bunlara, diğerlerinin yanı sıra, şunlar da dahildir; Rotterdam Sınav Ofisi'nin, adayların baş harfleri, öneki, soyadı ve doğum tarihi, aday sayısı, adayın/adayların fiziksel veya zihinsel kısıtlamaları hakkındaki bilgiler ve satın alınan hizmete veya adaya/adaylara ilişkin diğer ayrıntılar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere sınav için gerekli bilgilere zamanında erişebilmesini sağlamak.
7.2 Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin doğru olmadığı ortaya çıkarsa, Examination Bureau Rotterdam, kişilerin işe alınması da dahil olmak üzere, bunun sonucunda ortaya çıkan masrafları Müşteriye fatura etme hakkına sahiptir.
7.3 Aday, Rotterdam Sınav Ofisi ve/veya dışarıdan işe alınan hizmet sağlayıcılar ve denetçiler tarafından verilen tüm talimatlara veya yönlendirmelere uymakla yükümlüdür.
7.4 Müşteri, Adayları bu maddede belirtilen riskler ve yükümlülükler konusunda bilgilendirdiğini beyan eder ve Adaylar tarafından bunlara uyulacağını garanti eder.
7.5 Müşteri, Adayların geçerli kabul şartları ve sınav yönetmelikleri hakkında bilgilendirilmelerini ve kimlik belirleme gerekliliğine uymalarını sağlayacaktır.
7.6 Müşteri, Adayların bu maddede belirtilen yükümlülüklere uymaması sonucu Adaylar ve üçüncü kişiler tarafından yöneltilen tüm taleplere karşı Rotterdam Sınav Ofisi'ni tazmin edecektir.

Sanat. 8 Değiştirme, değiştirme, iptal ve transfer
8.1 Bir Sınav, Müşteri tarafından sınav tarihinden yedi gün öncesine kadar Rotterdam Sınav Ofisi ile istişare edilerek ücretsiz olarak iptal edilebilir. Açık kayıtlı sınavın 7 gün içinde iptal edilmesi halinde kararlaştırılan ücretin tamamı ödenir. Grup sınavının iki iş günü içerisinde iptal edilmesi halinde, sınav masraflarının 50%'si iptal masrafı olarak tahsil edilecektir. İptal masrafları iptal anında derhal ödenir.
8.2 Rotterdam Sınav Ofisi, Sınav için görevlendirdiği sınav sorumlusunu her zaman başka biriyle değiştirme hakkına sahiptir.
8.3 Rotterdam Sınav Ofisi, Sınavdan 6 saat öncesine kadar Sınavı iptal etme hakkına sahiptir. Bu durum müşteriye derhal bildirilecektir. İşbu sözleşmede belirtilen iptal durumunda, Rotterdam Sınav Ofisi Müşteri tarafından ödenen tutarı iade edecektir.

Sanat. 9 Mücbir Sebep
9.1 Mücbir sebep, hukuk ve içtihatta anlaşılanların yanı sıra, Rotterdam Sınav Ofisi'nin üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı, öngörülen veya öngörülmeyen tüm dış nedenler anlamına gelir. Bunlar şunları içerir: (teknik) tedarikçiler ve denetçilerdeki kesintiler ve diğer engeller, internet kesintileri, hava koşulları, sınav görevlilerinin veya Rotterdam Sınav Bürosu ve/veya onun tarafından görevlendirilen üçüncü taraflara bağlı diğer kişilerin hastalanması veya yaralanması veya ölümü, grevler, trafik kesintileri, öngörülemeyen durgunluk, enerji tedarikindeki kesintiler, ulaşım sorunları, yangın, ulaşım sırasında meydana gelen kayıp veya hasar ve hükümet önlemleri. Mücbir sebep halinde Rotterdam Sınav Ofisi’nin yükümlülükleri askıya alınacaktır.
9.2 Mücbir sebeplerden dolayı veya Examination Bureau Rotterdam'ın yükümlülüklerini yerine getirmesini orantısız bir şekilde zorlaştıran diğer koşullar ortaya çıktığında, Examination Bureau Rotterdam, Müşteriye bildirimde bulunarak ve yargısal müdahalede bulunmaksızın, tazminat ödeme veya iade yükümlülüğü doğurmadan sözleşmeyi tamamen veya kısmen feshetme yetkisine sahiptir.
9.3 Mücbir sebep ortaya çıktığında Sınav Ofisi Rotterdam yükümlülüklerinin bir kısmını yerine getirmiş ise, teslim edilen veya yerine getirilen kısmı ayrı ayrı faturalandırma veya peşinat durumunda bir kısmını alacaklandırma hakkına sahiptir.
9.4 Mücbir sebeplerden dolayı Sınav iptal edilirse, ancak bu durum kalıcı olarak imkansız değilse, Sınav belirlenecek bir tarihe yeniden planlanabilir.

Sanat. 10 Garanti ve sorumluluk
10.1 Rotterdam Sınav Ofisi, Sınavın herhangi bir sonucuyla ilgili olarak hiçbir garanti veya taahhütte bulunmaz.
10.2 Zorunlu hukuktan doğan sorumluluk hariç, sözleşmenin ifasında kendi adına herhangi bir eksiklik olması halinde, Examination Bureau Rotterdam yalnızca makul bir şekilde ve Müşteri ile istişare ederek sözleşmeyi doğru bir şekilde ifa etmekle yükümlüdür; Müşteri ayrıca herhangi bir tazminat hakkı ileri süremez.
10.3 Rotterdam Sınav Ofisi, tedarikçilerin ve dış denetçilerin eksiklik ve kusurlarından kaynaklanan zararlardan sorumlu değildir.
10.4 Examination Bureau Rotterdam'ın Müşteriye karşı her türlü sorumluluğu, Examination Bureau Rotterdam tarafından yaptırılan mesleki veya ticari sorumluluk sigortasının kapsadığı tutarla veya sigortacı ödeme yapmazsa fatura tutarına 10% eklenerek sınırlıdır.
10.5 Examination Office Rotterdam'ın sorumluluğu hiçbir zaman dolaylı hasarı kapsamaz ve kasıt veya ağır ihmal durumları hariç olmak üzere, mal hasarını, manevi hasarı veya kar kaybını kapsamaz.
10.6 Müşteri, Examination Office Rotterdam'ın Müşteri tarafından sağlanan yanlış, eksik veya geç bilgi, veri ve belgelere dayanarak ihmalkarlık da dahil olmak üzere hareket etmesi sonucu üçüncü kişilerin sözleşmeyle bağlantılı olarak uğradığı her türlü zararı Examination Office Rotterdam'a tazmin edecektir.
10.7 Her durumda, Rotterdam Sınav Ofisi'nin zararların tazmini için sorumlu tutulabileceği süre 12 ay ile sınırlıdır. Müşteri herhangi bir zarara uğrarsa, bu durum derhal Rotterdam İnceleme Ofisine bildirilmelidir. Müşteri, bunu yaparken yukarıda belirtilen zararı mümkün olduğunca sınırlamak için kendisinden makul olarak beklenebilecek her şeyi yapmakla yükümlüdür.

Sanat. 11 Gizlilik ve çalışanların transferi
11.1 Rotterdam Sınav Ofisi, Müşterinin kesinlikle gizli bilgilerinin üçüncü şahısların dikkatine sunulmaması kaydıyla, bir sözleşmenin ifası yoluyla edindiği bilgiyi başka amaçlar için kullanma hakkına sahiptir.
11.2 Taraflar, Sınav için veya Sınav sonucunda aldıkları her türlü gizli bilgiyi, söz konusu bilgileri sağlama veya ifşa etme konusundaki yasal yükümlülükler hariç olmak üzere, gizli tutmakla yükümlüdür. Bilgi, diğer tarafça belirtilmişse veya ilgili bilginin mahiyetinden açıkça anlaşılıyorsa gizli kabul edilir. Sınava katılan diğer Adaylara ait veriler ve sonuçlar her halükarda Müşteri tarafından gizli tutulması gereken verilerin bir parçasıdır.
11.3 Müşteri, işin ifası sırasında ve bundan sonraki 1 yıl boyunca Rotterdam Sınav Ofisi çalışanlarını istihdam edemez veya Rotterdam Sınav Ofisi'nin izni olmaksızın istihdam görüşmeleri yapamaz.
11.4 Müşteri bu maddeye aykırı hareket ederse, Müşteri Rotterdam Sınav Ofisine ihlal başına derhal ödenmesi gereken 10.000 € tutarında bir para cezası ödemekle yükümlü olacaktır.

Sanat. 12 Kişisel verilerin işlenmesi
12.1 Sözleşmenin ifası için Rotterdam Sınav Ofisi'nin Adayların kişisel verilerini işlemesi gerekmektedir. Müşteri, Adayların kişisel verilerinin Rotterdam Sınav Ofisi tarafından işlenmesine ilişkin olarak Adaylardan izin aldığını beyan eder.
12.2 Müşteri, sözleşmeyi akdederek kişisel verilerinin Examination Bureau Rotterdam ve çalışanları tarafından işlenmesini kabul etmektedir.
12.3 Rotterdam Sınav Ofisi, Adayların kişisel verilerini yalnızca denetleyici olarak müşteri adına ve yalnızca kararlaştırılan hizmetlerin yerine getirilmesi için gerekli olan ölçüde işleyecektir.

Sanat. 13 Sözleşmenin feshi
13.1 Rotterdam Sınav Ofisi, aşağıdaki durumlarda, (başka) bir temerrüt bildirimi yapılmaksızın, yazılı bir bildirimle Müşteri ile olan sözleşmeyi derhal ve geleceğe yönelik olarak feshetme hakkına sahiptir:

• Müşteri, Rotterdam Sınav Ofisi'nin önceden yazılı onayı olmaksızın ticari faaliyetlerini tamamen veya kısmen durdurur veya başka bir şekilde sonlandırır ve/veya ticari faaliyetlerini önemli ölçüde değiştirir veya üçüncü bir tarafa devreder;
• Müşteriye ödemelerin durdurulması (geçici olsun veya olmasın) veya Müşterinin iflası ilan edilir veya Müşteri bir borç yeniden yapılandırma planının uygulanması için talepte bulunur veya Müşteri vesayet veya idare altına alınır.

13.2 Sözleşmenin feshedilmesi halinde, Müşterinin Rotterdam Sınav Ofisine borçlu olduğu tüm ödemeler derhal ve tam olarak muaccel hale gelecektir. İşin tam olarak tamamlanmaması halinde Müşteri, toplam tutarın orantılı bir kısmını ödemekle yükümlüdür.

Sanat. 14. Forum, Hukuk Seçimi ve Hakların Devri
14.1 Rotterdam Sınav Ofisi, bu sözleşme kapsamındaki hak ve yükümlülüklerini üçüncü bir tarafa devretme yetkisine sahiptir. Müşteri, hak ve yükümlülüklerini yalnızca Rotterdam Sınav Ofisi'nin yazılı izniyle üçüncü bir tarafa devredebilir.
14.2 Taraflar arasında akdedilen bu ve diğer sözleşme(ler) münhasıran Hollanda hukukuna tabidir. Taraflar arasında ileride sözleşmeden doğan yükümlülük dışında bir yükümlülük doğarsa, bu yükümlülüğe de Hollanda hukuku uygulanacaktır.
14.3 Taraflar arasında bu sözleşmeden doğan veya bu sözleşmeyle bağlantılı bir uyuşmazlık çıkması halinde, uyuşmazlığı yargılamak üzere Examination Bureau Rotterdam'ın merkez ofisinin bulunduğu bölgedeki mahkemeler münhasıran yetkilidir. Taraflar arasında sözleşme dışı yükümlülükler konusunda bir uyuşmazlık çıkması halinde, Examination Office Rotterdam'ın merkezinin bulunduğu bölgedeki mahkeme, uyuşmazlık hakkında karar verme konusunda münhasır yetkili olacaktır.