Art. 1. Părți și definiții
1.1 Oficiul de Examinare Rotterdam: Oficiul de Examinare Rotterdam BV, cu sediul în Rotterdam la Industrieweg 37 A1, 3044 AS, înregistrat la Camera de Comerț sub numărul 76251713, utilizator al acestor termeni și condiții generale.
1.2 Informații suplimentare de la Biroul de Examene din Rotterdam:

Site web:	www.examenbureaurotterdam.nl
E-mail:	info@examenbureaurotterdam.nl
Număr de telefon:	0103030007
Cod TVA:	NL860561860B01

1.3 Client: (potențialul) cumpărător al produselor și/sau serviciilor oferite de Biroul de Examinare din Rotterdam.
1.4 Candidat(i): persoana(ele) fizică(e) care participă la un serviciu oferit de Oficiul de Examene din Rotterdam sau doresc să participe la acesta.
1.5 Examen: momentul în care cunoștințele unui Candidat sunt testate de către sau în numele Biroului de Examene din Rotterdam.
1.6 Examen de grup / în cadrul companiei: un examen organizat exclusiv pentru Client, eventual la sediul Clientului.

Artă. 2 Aplicabilitate
2.1 Acești termeni și condiții fac parte din toată corespondența, documentația, ofertele (viitoare), acordurile și alte relații contractuale dintre Oficiul de Examinare Rotterdam și Client.
2.2 Abaterile de la acești termeni și condiții se aplică numai dacă au fost convenite în mod expres de către părți, în scris sau electronic.
2.3 Condițiile generale (de cumpărare) ale Clientului sunt respinse în mod expres.
2.4 Terții implicați de Oficiul de Examinare din Rotterdam în executarea acordului pot, de asemenea, invoca acești termeni și condiții generale.
2.5 Dacă una sau mai multe (părți/părți) dintre prevederile acestor termeni și condiții generale sunt sau devin nule, celelalte prevederi ale acestor termeni și condiții generale vor rămâne aplicabile. Părțile vor iniția apoi consultări pentru a conveni asupra unor noi reguli care să înlocuiască prevederile nule sau anulate, care vor reflecta pe cât posibil scopul și domeniul de aplicare al prevederilor nule sau anulate.

Artă. 3 Executarea acordului
3.1 Dacă s-a convenit o plată în avans, candidații vor dobândi dreptul de a participa la Examen numai după încheierea acordului și efectuarea tuturor plăților de către Client.
3.2 Biroul de Examinare Rotterdam va încerca să îndeplinească acordul în perioada specificată/estimată. Acest termen nu este fatal, ceea ce înseamnă că Clientul trebuie întotdeauna să notifice mai întâi neîndeplinirea obligațiilor Biroului de Examinare din Rotterdam, prin care trebuie stabilit un termen generos și rezonabil înainte de a se putea lua orice măsură corectivă.
3.3 Biroul de Examene din Rotterdam are dreptul să apeleze la terți pentru serviciile sale, inclusiv la administrarea unui examen. Aplicarea art. 7:404 BW este exclus în mod expres.

Artă. 4 Înregistrare și înființare
4.1 Acordul este încheiat în momentul în care Clientul a acceptat oferta Oficiului de Examinare din Rotterdam și Oficiul de Examinare din Rotterdam a confirmat încheierea acordului în scris sau electronic, sau după ce Oficiul de Examinare din Rotterdam sau o terță parte în numele său a început executarea acordului.
4.2 Ofertul reflectă (conținutul) acordului, cu excepția cazului în care se convine altfel și sub rezerva dovezii contrarii. Numai în cazul în care Oficiul de Examinare din Rotterdam se abate de la cotație la confirmarea acordului, așa cum se menționează în paragraful anterior, se va aplica acordul descris în confirmare.
4.3 Acordul este încheiat în mod expres sub condiția prealabilă a disponibilității suficiente a Biroului de Examene din Rotterdam sau a locației necesare și a altor resurse.
4.4 Obligația Oficiului de Examinare din Rotterdam constă întotdeauna într-o obligație de efort și în mod expres nu într-o obligație de rezultat.

Artă. 5 Prețuri și plată
5.1 Facturile au un termen de plată de 14 zile. Oficiul de Examinare din Rotterdam își rezervă dreptul de a solicita ca facturile sale să fie achitate înainte de prestarea serviciilor.
5.2 Fără permisiunea expresă în scris a Oficiului de Examinare din Rotterdam, Clientul nu are dreptul să compenseze și/sau să suspende nicio obligație și/sau să rețină sume din aceasta.
5.3 Neparticiparea la examen nu invalidează obligația financiară față de Biroul de Examene din Rotterdam. Candidații au însă opțiunea, în consultare cu Biroul de Examene din Rotterdam, de a participa la un examen alternativ.

Artă. 6 examene de grup / în cadrul companiei
6.1 Cu excepția cazului în care se convine altfel, minimum 8 candidați se înscriu pentru examenele de grup/în cadrul companiei. Dacă mai puțini candidați au susținut examenul, clientul este în continuare obligat să plătească prețul pentru 8 candidați.
6.2 Prețul unui examen de grup / examen în cadrul companiei se bazează parțial pe numărul de candidați care susțin examenul. Dacă numărul candidaților crește, Biroul de Examene din Rotterdam are dreptul de a mări proporțional suma totală aferentă examenului. Dacă examenul are mai puțini candidați decât bugetul inițial și acest lucru duce la prezența unui examinator suplimentar, acest examinator suplimentar va fi facturat la prețul de cost.
6.3 Clientul se va asigura că toate datele și materialele pe care Biroul de Examinare din Rotterdam le consideră necesare sau pe care Clientul ar trebui să le înțeleagă în mod rezonabil ca fiind necesare pentru executarea acordului sunt furnizate Biroului de Examinare din Rotterdam în timp util. Dacă datele și materialele solicitate nu sunt furnizate Biroului de Examinare din Rotterdam în timp util, Biroul de Examinare din Rotterdam are dreptul de a suspenda executarea acordului și/sau de a factura Clientului costurile suplimentare rezultate din întârziere la tarifele obișnuite.
6.4 Clientul este obligat să se asigure că Biroul de Examinare din Rotterdam are posibilitatea de a conecta echipamentele necesare pentru efectuarea lucrării la rețeaua electrică și o conexiune la internet funcțională și stabilă.
6.5 Clientul este obligat să informeze fără întârziere Biroul de Examinare din Rotterdam cu privire la orice fapte și circumstanțe care pot fi importante în legătură cu executarea sarcinii.
6.6 Clientul va furniza gratuit o locație adecvată pentru efectuarea lucrărilor de către Biroul de Examinare din Rotterdam. Potrivita locației este la discreția exclusivă a Biroului de Examene din Rotterdam.
6.7 Conducătorul de examen, examinatorul și/sau supraveghetorul Biroului de Examene din Rotterdam trebuie să aibă acces în sala de examen cu cel puțin o jumătate de oră înainte de începerea examenului. Orice instruire trebuie să fie finalizată până la această oră și toți candidații trebuie să fi părăsit sala.
6.8 Dacă Clientul nu își îndeplinește obligațiile care îi revin în temeiul prezentului articol, Biroul de Examene din Rotterdam are dreptul de a anula examenul fără ca Clientul să aibă dreptul la rambursarea sumelor plătite.

Artă. 7 Obligațiile Clientului
7.1 Clientul va permite Biroului de Examinare din Rotterdam să își presteze serviciile și se angajează să ofere cooperarea necesară. Aceasta include, printre altele; să se asigure că Biroul de Examene din Rotterdam are acces în timp util la informațiile necesare pentru examen, inclusiv, dar fără a se limita la: inițialele, prefixul, numele de familie și data nașterii candidaților, numărul de candidați, informații despre orice limitări fizice sau mentale ale candidatului/candidaților și alte detalii referitoare la serviciul achiziționat sau la candidat/candidați.
7.2 Dacă informațiile furnizate de Client se dovedesc a fi inexacte, Biroul de Examinare Rotterdam are dreptul de a factura Clientului costurile aferente, inclusiv angajarea de personal.
7.3 Candidatul este obligat să respecte toate instrucțiunile sau directivele date de Biroul de Examene din Rotterdam și/sau de furnizorii de servicii și supervizorii angajați extern.
7.4 Clientul declară că a informat Candidații cu privire la riscurile și obligațiile menționate în prezentul articol și garantează că acestea vor fi respectate de către Candidați.
7.5 Clientul se va asigura că Candidații sunt informați cu privire la cerințele de admitere și regulamentele de examinare aplicabile și că pot respecta cerința de identificare.
7.6 Clientul va despăgubi Biroul de Examene din Rotterdam pentru toate pretențiile candidaților și ale terților ca urmare a nerespectării de către candidați a obligațiilor menționate în prezentul articol.

Artă. 8 Înlocuire, modificare, anulare și transfer
8.1 Un examen poate fi anulat gratuit de către Client cu până la șapte zile înainte de data examenului, în consultare cu Biroul de Examene din Rotterdam. În cazul anulării unui examen cu înscriere deschisă în termen de șapte zile, se datorează suma integrală convenită. În cazul anulării unui examen de grup în termen de două zile lucrătoare, se vor percepe 50% din costurile de anulare. Costurile de anulare sunt datorate imediat și plătibile la anulare.
8.2 Biroul de Examene din Rotterdam are dreptul în orice moment să înlocuiască un conducător de examen angajat de acesta pentru examen cu altul.
8.3 Biroul de Examene din Rotterdam are dreptul de a anula examenul cu până la 6 ore înainte de examen. Clientul va fi informat despre acest lucru fără întârziere. În cazul anulării menționate în prezentul document, Biroul de Examinare din Rotterdam va rambursa suma plătită de Client.

Artă. 9 Forță majoră
9.1 Prin forță majoră se înțelege, pe lângă ceea ce este înțeles în lege și jurisprudență, toate cauzele externe, prevăzute sau neprevăzute, asupra cărora Oficiul de Examinare din Rotterdam nu are nicio influență. Aceasta include: întreruperi (tehnice) și alte obstacole la furnizori și supervizori, întreruperi ale internetului, condiții meteorologice, îmbolnăviri sau vătămări corporale sau decesul examinatorilor sau al altor persoane afiliate Biroului de Examinare din Rotterdam și/sau al unor terțe părți angajate de acesta, greve, perturbări ale traficului, stagnare imprevizibilă, întreruperi ale furnizării de energie, probleme de transport, incendii, pierderi sau daune în timpul transportului și măsuri guvernamentale. În caz de forță majoră, obligațiile Biroului de Examene din Rotterdam vor fi suspendate.
9.2 Dacă respectarea obligațiilor este imposibilă timp de mai mult de o lună din cauza forței majore sau dacă apar alte circumstanțe care fac disproporționat de onerosă pentru Biroul de Examinare din Rotterdam îndeplinirea obligațiilor sale, Biroul de Examinare din Rotterdam este autorizat să rezilieze acordul în totalitate sau parțial printr-o notificare adresată Clientului și fără intervenție judiciară, fără ca acest lucru să dea naștere unei obligații de plată a daunelor sau de restituire.
9.3 Dacă, în momentul apariției forței majore, Oficiul de Examinare din Rotterdam și-a îndeplinit deja parțial obligațiile, acesta are dreptul să factureze separat partea deja livrată sau executată sau să crediteze o parte din aceasta în cazul avansurilor.
9.4 Dacă un examen este anulat din cauza forței majore, dar nu este permanent imposibil de desfășurat, examenul poate fi reprogramat pentru o dată care va fi stabilită ulterior.

Artă. 10 Garanție și răspundere
10.1 Biroul de Examene din Rotterdam nu oferă nicio garanție sau angajament cu privire la niciun rezultat al examenului.
10.2 Cu excepția răspunderii prevăzute de legea imperativă, în cazul unor deficiențe în executarea contractului din partea sa, Biroul de Examinare Rotterdam este obligat doar să îl execute corect, toate acestea într-un mod rezonabil și în consultare cu Clientul, fără ca acesta să poată invoca vreun drept la despăgubiri suplimentare.
10.3 Oficiul de Examinare din Rotterdam nu este răspunzător pentru daunele rezultate din deficiențe și defecte ale furnizorilor și supraveghetorilor externi.
10.4 Orice răspundere a Biroului de Examinare Rotterdam față de Client este limitată la suma acoperită de asigurarea de răspundere civilă profesională sau comercială încheiată de Biroul de Examinare Rotterdam sau, în cazul în care asigurătorul nu plătește, la suma din factură plus 10%.
10.5 Răspunderea Oficiului de Examinare din Rotterdam nu include niciodată daunele indirecte și, cu excepția cazurilor de intenție sau neglijență gravă, nu include nici daunele materiale, daunele nemateriale sau pierderea profitului.
10.6 Clientul va despăgubi Biroul de Examinare din Rotterdam pentru orice daune suferite de terți în legătură cu acordul, ca urmare a acțiunii Biroului de Examinare din Rotterdam, inclusiv din neglijență, pe baza unor informații, date și documente incorecte, incomplete sau furnizate cu întârziere de către Client.
10.7 În toate cazurile, perioada în care Oficiul de Examinare din Rotterdam poate fi tras la răspundere pentru despăgubiri este limitată la 12 luni. Dacă Clientul suferă vreo daună, aceasta trebuie raportată imediat Biroului de Examene din Rotterdam. Procedând astfel, Clientul este obligat să facă tot ce se poate aștepta în mod rezonabil de la acesta pentru a limita pe cât posibil daunele menționate anterior.

Artă. 11 Confidențialitatea și transferul angajaților
11.1 Oficiul de Examinare Rotterdam are dreptul de a utiliza cunoștințele dobândite prin executarea unui contract în alte scopuri, cu condiția ca nicio informație strict confidențială a Clientului să nu fie adusă la cunoștința unor terți.
11.2 Ambele părți sunt obligate să păstreze confidențialitatea oricăror informații confidențiale pe care le-au primit în cadrul Examinării sau ca urmare a acesteia, cu excepția oricăror obligații legale de a furniza sau divulga informațiile respective. Informațiile sunt considerate confidențiale dacă acest lucru a fost indicat de cealaltă parte sau dacă acest lucru reiese din natura informațiilor în cauză. Datele și rezultatele altor candidați la examen fac parte în orice caz din datele care trebuie păstrate confidențial de către Client.
11.3 Clientul nu are voie să angajeze angajați ai Biroului de Examene din Rotterdam sau să negocieze angajarea fără permisiunea Biroului de Examene din Rotterdam pe durata executării lucrărilor și timp de până la 1 an după aceea.
11.4 Dacă Clientul acționează în sensul încălcării prezentului articol, acesta va datora Biroului de Examene din Rotterdam o amendă de 10.000 EUR pentru fiecare încălcare, exigibilă imediat.

Artă. 12 Prelucrarea datelor cu caracter personal
12.1 Pentru executarea acordului este necesar ca Oficiul de Examene Rotterdam să prelucreze datele cu caracter personal ale Candidaților. Clientul declară că a primit permisiunea candidaților pentru prelucrarea datelor cu caracter personal ale acestora de către Biroul de Examene din Rotterdam.
12.2 Prin încheierea acordului, Clientul este de acord cu prelucrarea datelor cu caracter personal de către Biroul de Examinare Rotterdam și angajații acestuia.
12.3 Biroul de Examen din Rotterdam va prelucra datele cu caracter personal ale candidaților numai în numele clientului, în calitate de operator, și numai în măsura necesară pentru prestarea serviciilor convenite.

Artă. 13 Încetarea acordului
13.1 Oficiul de Examinare Rotterdam are dreptul de a rezilia acordul cu Clientul cu efect imediat pentru viitor, printr-o notificare scrisă, fără o notificare prealabilă (ulterioară) de neîndeplinire a obligațiilor, dacă:

• Clientul își încetează sau își încheie în alt mod operațiunile comerciale în totalitate sau parțial și/sau își modifică substanțial sau transferă activitățile comerciale către o terță parte fără acordul prealabil scris al Oficiului de Examinare Rotterdam;
• Clientului i se acordă o suspendare a plăților (provizorie sau nu) sau Clientul este declarat falimentar sau Clientul depune o cerere de aplicare a unei scheme de restructurare a datoriilor sau Clientul este plasat sub tutelă sau administrare.

13.2 În cazul rezilierii contractului, toate plățile datorate de Client către Oficiul de Examinare din Rotterdam vor fi imediat scadente și exigibile integral. Dacă lucrarea nu este finalizată integral, Clientul va datora o parte proporțională din suma totală de bani.

Artă. Forumul 14, alegerea legii aplicabile și transferul drepturilor
14.1 Oficiul de Examinare din Rotterdam este autorizat să transfere drepturile și obligațiile sale în temeiul prezentului acord către o terță parte. Clientul este autorizat să transfere drepturile și obligațiile sale către o terță parte numai cu permisiunea scrisă a Biroului de Examene din Rotterdam.
14.2 Prezentul acord – și alte acorduri – încheiate între părți sunt guvernate exclusiv de legislația olandeză. Dacă în viitor apare o obligație între părți, alta decât cea care decurge dintr-un acord, se va aplica și legislația olandeză acelei obligații.
14.3 În cazul în care apare un litigiu între părți care decurge din sau în legătură cu prezentul acord, instanța din districtul în care Biroul de Examinare din Rotterdam își are sediul central are competență exclusivă de a judeca litigiul. În cazul în care apare un litigiu între părți cu privire la obligații necontractuale, instanța din districtul în care își are sediul central Oficiul de Examinare din Rotterdam va avea, de asemenea, competență exclusivă de a soluționa litigiul.