Art. 1. Strony i definicje
1.1 Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie: Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie BV z siedzibą w Rotterdamie przy Industrieweg 37 A1, 3044 AS, zarejestrowany w Izbie Handlowej pod numerem 76251713, użytkownik niniejszych ogólnych warunków.
1.2 Dodatkowe informacje z Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie:

Strona internetowa:	www.biuro egzaminacyjne.nl
E-mail:	info@examenbureaurotterdam.nl
Numer telefonu:	0103030007
Numer identyfikacyjny VAT:	NL860561860B01

1.3 Klient: (potencjalny) nabywca produktów i/lub usług oferowanych przez Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie.
1.4 Kandydat(y): osoba(y) fizyczna(e), która(e) uczestniczy(ą) w usłudze oferowanej przez Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie lub chce(ą) w niej uczestniczyć.
1.5 Egzamin: moment, w którym wiedza kandydata jest sprawdzana przez Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie lub w jego imieniu.
1.6 Egzamin grupowy/firmowy: egzamin organizowany wyłącznie dla Klienta, ewentualnie w siedzibie Klienta.

Sztuka. 2 Zastosowanie
2.1 Niniejsze warunki stanowią część wszelkiej korespondencji, dokumentacji, (przyszłych) ofert, umów i innych stosunków umownych pomiędzy Urzędem Egzaminacyjnym w Rotterdamie a Klientem.
2.2 Odstępstwa od niniejszych warunków ogólnych obowiązują wyłącznie w przypadku wyraźnego porozumienia stron w formie pisemnej lub elektronicznej.
2.3 Ogólne warunki (zakupu) Klienta zostają niniejszym wyraźnie odrzucone.
2.4 Podmioty trzecie zaangażowane przez Urząd Kontroli w Rotterdamie w realizację umowy mogą również powoływać się na niniejsze ogólne warunki umowy.
2.5 Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków umowy jest lub stanie się nieważne, pozostałe postanowienia niniejszych ogólnych warunków umowy pozostają w mocy. Następnie strony rozpoczną konsultacje w celu uzgodnienia nowych zasad, które zastąpią nieważne lub unieważnione postanowienia. Zasady te będą w jak największym stopniu odzwierciedlać cel i zakres nieważnych lub unieważnionych postanowień.

Sztuka. 3. Wykonanie umowy
3.1 W przypadku uzgodnienia płatności z góry, Kandydaci uzyskają prawo do wzięcia udziału w Egzaminie dopiero po zawarciu umowy i uiszczeniu wszystkich płatności przez Klienta.
3.2 Biuro egzaminacyjne w Rotterdamie podejmie próbę wywiązania się z umowy w określonym/szacowanym terminie. Termin ten nie jest ostateczny, co oznacza, że Klient musi zawsze najpierw powiadomić Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie o uchybieniu, przy czym musi zostać ustalony rozsądny termin, zanim będzie można podjąć jakiekolwiek działania naprawcze.
3.3 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie może zlecać wykonywanie swoich usług, łącznie z przeprowadzaniem Egzaminu, osobom trzecim. Zastosowanie sztuki. 7:404 BW jest wyraźnie wyłączone.

Sztuka. 4 Rejestracja i założenie
4.1 Umowa zostaje zawarta w chwili przyjęcia przez Klienta oferty Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie i potwierdzenia przez Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie zawarcia umowy na piśmie lub drogą elektroniczną, albo po rozpoczęciu realizacji umowy przez Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie lub osobę trzecią działającą w jego imieniu.
4.2 Oferta odzwierciedla (treść) umowy, chyba że uzgodniono inaczej lub istnieje dowód wskazujący na coś przeciwnego. Tylko w przypadku, gdy Urząd Kontroli w Rotterdamie przy potwierdzaniu umowy odstąpi od wyceny, o której mowa w poprzednim akapicie, zastosowanie będzie miała umowa opisana w potwierdzeniu.
4.3 Umowa zostaje zawarta pod warunkiem zawieszającym wystarczającej dostępności Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie lub wymaganej lokalizacji i innych zasobów.
4.4 Obowiązek Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie zawsze polega na obowiązku podjęcia wysiłku, a nie na obowiązku osiągnięcia rezultatu.

Sztuka. 5 Ceny i płatności
5.1 Termin płatności faktur wynosi 14 dni. Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie zastrzega sobie prawo do żądania zapłaty faktur przed wykonaniem usług.
5.2 Bez wyraźnej pisemnej zgody Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie Klientowi nie wolno dokonywać potrąceń i/lub zawieszać jakichkolwiek zobowiązań i/lub wstrzymywać kwot z nich wynikających.
5.3 Nieprzystąpienie do egzaminu nie zwalnia z obowiązku zapłaty składek wobec Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie. Kandydaci mają jednak możliwość, po konsultacji z Biurem Egzaminacyjnym w Rotterdamie, wzięcia udziału w egzaminie alternatywnym.

Sztuka. 6 Egzaminy grupowe/firmowe
6.1 Jeżeli nie uzgodniono inaczej, o przystąpieniu do egzaminów grupowych/firmowych decyduje się minimum 8 Kandydatów. Jeśli do egzaminu przystąpiła mniejsza liczba kandydatów, klient nadal zobowiązany jest do zapłaty ceny za 8 kandydatów.
6.2 Cena egzaminu grupowego/egzaminu w firmie uzależniona jest częściowo od liczby Kandydatów przystępujących do egzaminu. W przypadku zwiększenia liczby Kandydatów Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie ma prawo proporcjonalnie zwiększyć całkowitą kwotę za Egzamin. Jeżeli w egzaminie bierze udział mniejsza liczba kandydatów niż pierwotnie zakładano i w związku z tym konieczna będzie obecność dodatkowej osoby przeprowadzającej egzamin, wówczas opłata za dodatkową osobę przeprowadzającą egzamin zostanie naliczona według kosztów własnych.
6.3 Klient zobowiązany jest do zapewnienia, że wszelkie dane i materiały, które Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie wskaże jako niezbędne lub co do których Klient powinien racjonalnie uznać, że są niezbędne do wykonania umowy, zostaną dostarczone Urzędowi Egzaminacyjnemu w Rotterdamie w odpowiednim czasie. Jeżeli wymagane dane i materiały nie zostaną dostarczone do Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie w odpowiednim terminie, Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie ma prawo zawiesić realizację umowy i/lub obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami wynikającymi z opóźnienia, według stawek zwyczajowych.
6.4 Klient zobowiązany jest zapewnić Urzędowi Egzaminacyjnemu w Rotterdamie możliwość podłączenia do sieci sprzętu niezbędnego do wykonania pracy oraz działające i stabilne łącze internetowe.
6.5 Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie o wszelkich faktach i okolicznościach mogących mieć istotne znaczenie w związku z realizacją zlecenia.
6.6 Klient zobowiązany jest do nieodpłatnego udostępnienia odpowiedniego miejsca do wykonania prac przez Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie. O tym, czy lokalizacja jest odpowiednia, decyduje wyłącznie Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie.
6.7 Kierownik egzaminu, egzaminator i/lub nadzorca Biura Egzaminacyjnego w Rotterdamie muszą mieć dostęp do sali egzaminacyjnej co najmniej pół godziny przed rozpoczęciem egzaminu. Wszelkie szkolenia muszą zostać zakończone do tego czasu, a wszyscy kandydaci muszą opuścić pomieszczenie.
6.8 Jeżeli Klient nie wywiąże się ze swoich obowiązków wynikających z niniejszego artykułu, Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie ma prawo anulować egzamin, a Klientowi nie przysługuje zwrot wpłaconych kwot.

Sztuka. 7 Obowiązki Klienta
7.1 Klient umożliwia Biuru Egzaminacyjnemu w Rotterdamie wykonywanie usług i zobowiązuje się do zapewnienia niezbędnej współpracy. Obejmuje to między innymi: zapewnić, aby Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie miało terminowy dostęp do informacji wymaganych do przeprowadzenia egzaminu, w tym, między innymi: inicjałów, prefiksu, nazwiska i daty urodzenia kandydatów, liczby kandydatów, informacji o wszelkich ograniczeniach fizycznych lub psychicznych kandydata(-ów) oraz innych szczegółów dotyczących zakupionej usługi lub kandydata(-ów).
7.2 Jeżeli informacje podane przez Klienta okażą się nieprawdziwe, Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie ma prawo obciążyć Klienta kosztami powstałymi w związku z tym, w tym kosztami zatrudnienia osób.
7.3 Kandydat zobowiązany jest do stosowania się do wszystkich instrukcji i poleceń wydawanych przez Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie i/lub zewnętrznych usługodawców i opiekunów.
7.4 Klient oświadcza, że poinformował Kandydatów o ryzyku i obowiązkach, o których mowa w niniejszym artykule i gwarantuje, że Kandydaci będą się do nich stosować.
7.5 Klient zobowiązany jest zapewnić, aby Kandydaci zostali poinformowani o obowiązujących wymogach przyjęcia i regulaminie egzaminów oraz aby mogli spełnić wymóg przedstawienia dowodu tożsamości.
7.6 Klient zobowiązuje się zabezpieczyć Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie przed wszelkimi roszczeniami ze strony Kandydatów i osób trzecich, które mogą powstać w wyniku niedopełnienia przez Kandydatów obowiązków, o których mowa w niniejszym artykule.

Sztuka. 8 Wymiana, modyfikacja, anulowanie i przeniesienie
8.1 Klient ma prawo bezpłatnie odwołać egzamin do siedmiu dni przed datą egzaminu, po konsultacji z Biurem Egzaminacyjnym w Rotterdamie. W przypadku odwołania otwartego egzaminu rejestracyjnego w terminie siedmiu dni, wymagana jest pełna uzgodniona kwota. W przypadku odwołania egzaminu grupowego w terminie krótszym niż dwa dni robocze, pobierana jest opłata w wysokości 50% tytułem kosztów odwołania. Opłaty za anulowanie rezerwacji są wymagalne natychmiast i należy je uiścić w momencie anulowania rezerwacji.
8.2 Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie ma prawo w każdym czasie zastąpić osobę prowadzącą egzamin inną osobą.
8.3 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie ma prawo odwołać egzamin do 6 godzin przed jego rozpoczęciem. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany. W przypadku odwołania, o którym mowa w niniejszym dokumencie, Examination Office Rotterdam zwróci Klientowi kwotę zapłaconą przez niego.

Sztuka. 9 Siła wyższa
9.1 Przez siłę wyższą rozumie się, oprócz rozumienia tego, co jest przyjęte w prawie i orzecznictwie, wszelkie przyczyny zewnętrzne, przewidziane lub nieprzewidziane, na które Urząd Kontroli w Rotterdamie nie ma wpływu. Obejmuje to: zakłócenia (techniczne) i inne przeszkody u dostawców i przełożonych, zakłócenia w działaniu Internetu, warunki pogodowe, chorobę lub obrażenia ciała bądź śmierć egzaminatorów lub innych osób powiązanych z Biurem Egzaminacyjnym w Rotterdamie i/lub osób trzecich przez nie zatrudnionych, strajki, zakłócenia w ruchu drogowym, nieprzewidziane zastoje, zakłócenia w dostawach energii, problemy z transportem, pożar, straty lub uszkodzenia powstałe w trakcie transportu oraz środki rządowe. W przypadku wystąpienia siły wyższej obowiązki Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie ulegają zawieszeniu.
9.2 Jeżeli z powodu siły wyższej lub innych okoliczności wykonanie umowy jest niemożliwe przez okres dłuższy niż jeden miesiąc, Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie ma prawo do rozwiązania umowy w całości lub w części w drodze powiadomienia Klienta i bez ingerencji sądowej, co nie rodzi obowiązku zapłaty odszkodowania lub zadośćuczynienia.
9.3 Jeżeli w chwili wystąpienia siły wyższej Urząd Kontroli w Rotterdamie wykonał już częściowo swoje zobowiązania, ma on prawo wystawić fakturę za część już dostarczoną lub wykonaną osobno lub zaliczyć część tej kwoty na poczet rachunku w przypadku wpłat zaliczkowych.
9.4 Jeżeli Egzamin zostanie odwołany z powodu siły wyższej, ale nie z powodu trwale niemożliwego do odbycia, Egzamin może zostać przełożony na inny termin, który zostanie ustalony.

Sztuka. 10 Gwarancja i odpowiedzialność
10.1 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie nie udziela żadnych gwarancji ani zobowiązań dotyczących wyników Egzaminu.
10.2 Z wyjątkiem odpowiedzialności wynikającej z przepisów prawa bezwzględnie obowiązującego, w przypadku jakichkolwiek niedociągnięć w wykonaniu umowy z jej strony, Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie zobowiązane jest wyłącznie do wykonania umowy prawidłowo, a wszystko to w sposób rozsądny i w porozumieniu z Klientem, przy czym Klient nie może dochodzić żadnych dodatkowych odszkodowań.
10.3 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z wad i usterek dostawców i zewnętrznych podmiotów nadzorujących.
10.4 Wszelka odpowiedzialność Biura Egzaminacyjnego w Rotterdamie wobec Klienta ograniczona jest do kwoty objętej ubezpieczeniem odpowiedzialności zawodowej lub gospodarczej wykupionym przez Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie lub, jeśli ubezpieczyciel nie wypłaci odszkodowania, do kwoty faktury powiększonej o 10%.
10.5 Odpowiedzialność Urzędu Kontroli w Rotterdamie nie obejmuje szkód następczych i, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa, nie obejmuje szkód majątkowych, szkód niematerialnych ani utraty zysków.
10.6 Klient zobowiązany jest do odszkodowania dla Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie za wszelkie szkody poniesione przez osoby trzecie w związku z umową w wyniku działania Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie, w tym zaniedbania, na podstawie nieprawidłowych, niekompletnych lub spóźnionych informacji, danych i dokumentów dostarczonych przez Klienta.
10.7 W każdym przypadku okres, w którym Urząd Kontroli w Rotterdamie może ponosić odpowiedzialność za odszkodowanie, jest ograniczony do 12 miesięcy. Jeżeli Klient poniesie szkodę, musi ją natychmiast zgłosić do Urzędu Kontroli w Rotterdamie. W takim przypadku Klient zobowiązany jest dołożyć wszelkich starań, jakich można od niego rozsądnie oczekiwać, aby w jak największym stopniu ograniczyć wyżej wymienioną szkodę.

Sztuka. 11 Poufność i przenoszenie pracowników
11.1 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie ma prawo wykorzystać wiedzę zdobytą w trakcie realizacji umowy do innych celów, pod warunkiem, że żadne ściśle poufne informacje Klienta nie zostaną ujawnione osobom trzecim.
11.2 Obie strony zobowiązane są zachować w tajemnicy wszelkie poufne informacje otrzymane w związku z Egzaminem lub w jego wyniku, z wyjątkiem wszelkich prawnych zobowiązań do przekazania lub ujawnienia takich informacji. Informacje uważa się za poufne, jeżeli druga strona wskazała to wyraźnie lub jeżeli wynika to z charakteru informacji, których dotyczą. Dane i wyniki pozostałych Kandydatów biorących udział w Egzaminie stanowią w każdym przypadku część danych, które Klient zobowiązany jest zachować w tajemnicy.
11.3 Klientowi nie wolno zatrudniać pracowników Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie ani prowadzić negocjacji w sprawie zatrudnienia bez zgody Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie w trakcie wykonywania pracy oraz przez okres do 1 roku od jej zakończenia.
11.4 W przypadku naruszenia postanowień niniejszego artykułu Klient będzie zobowiązany do natychmiastowej zapłaty na rzecz Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie grzywny w wysokości 10 000 euro za każde naruszenie.

Sztuka. 12 Przetwarzanie danych osobowych
12.1 W celu realizacji umowy konieczne jest przetwarzanie przez Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie danych osobowych Kandydatów. Klient oświadcza, iż otrzymał zgodę Kandydatów na przetwarzanie danych osobowych Kandydatów przez Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie.
12.2 Zawierając umowę, Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie oraz jego pracowników.
12.3 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie będzie przetwarzać dane osobowe Kandydatów wyłącznie w imieniu Klienta jako administratora danych i wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji uzgodnionych usług.

Sztuka. 13 Rozwiązanie umowy
13.1 Biuro Egzaminacyjne w Rotterdamie ma prawo rozwiązać umowę z Klientem ze skutkiem natychmiastowym na przyszłość, w drodze pisemnego powiadomienia, bez wcześniejszego (dalszego) powiadomienia o niewykonaniu zobowiązania, jeżeli:

• Klient zaprzestaje lub w inny sposób kończy swoją działalność gospodarczą w całości lub w części i/lub istotnie zmienia lub przenosi swoją działalność gospodarczą na osobę trzecią bez uprzedniej pisemnej zgody Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie;
• Klientowi udziela się zawieszenia płatności (tymczasowego lub nie), ogłasza się upadłość Klienta, składa się wniosek o zastosowanie planu restrukturyzacji zadłużenia lub Klient zostaje objęty opieką lub zarządem.

13.2 W przypadku rozwiązania umowy, wszystkie płatności należne od Klienta na rzecz Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie stają się natychmiast wymagalne i płatne w całości. Jeżeli praca nie zostanie w pełni ukończona, Klient będzie zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części całkowitej sumy pieniędzy.

Sztuka. 14 Forum, wybór prawa i przeniesienie praw
14.1 Urząd Egzaminacyjny w Rotterdamie jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków wynikających z niniejszej umowy na osobę trzecią. Klient jest uprawniony do przeniesienia swoich praw i obowiązków na osobę trzecią wyłącznie za pisemną zgodą Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie.
14.2 Niniejsza umowa oraz inne umowy zawarte pomiędzy stronami podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Jeżeli w przyszłości pomiędzy stronami powstanie zobowiązanie inne niż wynikające z umowy, do tego zobowiązania będzie miało zastosowanie prawo holenderskie.
14.3 W przypadku powstania sporu pomiędzy stronami wynikającego z niniejszej umowy lub w związku z nią, wyłączną jurysdykcję do rozstrzygnięcia sporu ma sąd właściwy dla okręgu, w którym znajduje się siedziba Biura Egzaminacyjnego w Rotterdamie. W przypadku sporu między stronami dotyczącego zobowiązań pozaumownych, wyłączną jurysdykcję do rozstrzygnięcia sporu będzie miał również sąd właściwy dla okręgu, w którym mieści się siedziba Urzędu Egzaminacyjnego w Rotterdamie.