Art. 1. Parteien und Definitionen
1.1 Examination Office Rotterdam: Examination Office Rotterdam BV, mit Sitz in Rotterdam, Industrieweg 37 A1, 3044 AS, eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 76251713, Anwender dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.2 Zusätzliche Informationen des Prüfungsamtes Rotterdam:

Webseite:	www.examenbureaurotterdam.nl
E-Mail:	info@ebrcertIFICification.nl
Telefonnummer:	0103030007
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:	NL860561860B01

1.3 Kunde: der (potenzielle) Käufer der vom Prüfungsbüro Rotterdam angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
1.4 Kandidat(en): die natürliche(n) Person(en), die an einem vom Prüfungsamt Rotterdam angebotenen Service teilnimmt/teilnehmen oder daran teilnehmen möchte/möchten.
1.5 Prüfung: der Zeitpunkt, an dem das Wissen eines Kandidaten vom Prüfungsamt Rotterdam oder in dessen Auftrag geprüft wird.
1.6 Gruppen-/Firmenprüfung: Eine Prüfung, die ausschließlich für den Kunden organisiert wird, möglicherweise am Standort des Kunden.

Kunst. 2 Geltungsbereich
2.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Bestandteil der gesamten Korrespondenz, Dokumentation, (zukünftigen) Angebote, Vereinbarungen und sonstigen Vertragsbeziehungen zwischen Examination Office Rotterdam und dem Auftraggeber.
2.2 Abweichungen von diesen Geschäftsbedingungen gelten nur, wenn sie von den Parteien ausdrücklich schriftlich oder elektronisch vereinbart wurden.
2.3 Allgemeinen (Einkaufs-)Bedingungen des Auftraggebers wird ausdrücklich widersprochen.
2.4 Auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können sich auch Dritte berufen, die von Examination Office Rotterdam in die Durchführung des Vertrags einbezogen werden.
2.5 Sollten eine oder mehrere (Teile) der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nichtig sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt. Die Parteien werden dann Konsultationen aufnehmen, um sich auf neue Regeln zum Ersatz der nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen zu einigen, die so weit wie möglich dem Zweck und dem Umfang der nichtigen oder für nichtig erklärten Bestimmungen entsprechen.

Kunst. 3 Vertragsabschluss
3.1 Ist eine Vorauszahlung vereinbart, erwirbt der Kandidat das Recht zur Teilnahme an der Prüfung erst nach Vertragsabschluss und vollständiger Zahlung durch den Auftraggeber.
3.2 Das Prüfungsamt Rotterdam wird versuchen, den Vertrag innerhalb der angegebenen/voraussichtlichen Frist zu erfüllen. Diese Frist ist nicht fatal, das heißt, dass der Auftraggeber immer zuerst das Prüfungsamt Rotterdam über den Verzug in Kenntnis setzen muss, wobei ihm eine großzügige und angemessene Frist gesetzt werden muss, bevor Abhilfe geschaffen werden kann.
3.3 Es steht Examination Office Rotterdam frei, seine Dienstleistungen, einschließlich der Durchführung einer Prüfung, durch Dritte erbringen zu lassen. Die Anwendung der Kunst. 7:404 BW wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Kunst. 4 Registrierung und Gründung
4.1 Der Vertrag kommt zustande, wenn der Auftraggeber das Angebot von Examination Office Rotterdam annimmt und Examination Office Rotterdam den Abschluss des Vertrags schriftlich oder elektronisch bestätigt oder Examination Office Rotterdam oder ein Dritter in seinem Namen mit der Ausführung des Vertrags begonnen hat.
4.2 Sofern nichts anderes vereinbart wurde und vorbehaltlich des Gegenbeweises, gibt das Angebot den (Inhalt des) Vertrages wieder. Nur wenn das Prüfungsamt Rotterdam bei der Bestätigung des Vertrags im Sinne des vorigen Absatzes vom Angebot abweicht, gilt der in der Bestätigung beschriebene Vertrag.
4.3 Der Vertragsschluss erfolgt ausdrücklich unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit des Prüfungsamtes Rotterdam bzw. der erforderlichen Räumlichkeiten und sonstigen Ressourcen.
4.4 Die Verpflichtung des Prüfungsamts Rotterdam besteht stets in einer Bemühungsverpflichtung und ausdrücklich nicht in einer Ergebnisverpflichtung.

Kunst. 5 Preise und Zahlung
5.1 Rechnungen haben ein Zahlungsziel von 14 Tagen. Das Prüfungsamt Rotterdam behält sich das Recht vor, die Bezahlung seiner Rechnungen vor Erbringung der Leistungen zu verlangen.
5.2 Ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Prüfungsamts Rotterdam ist es dem Auftraggeber nicht gestattet, Verpflichtungen aufzurechnen und/oder auszusetzen und/oder Beträge hiervon einzubehalten.
5.3 Durch die Nichtteilnahme an der Prüfung erlischt die finanzielle Verpflichtung gegenüber dem Prüfungsamt Rotterdam nicht. Kandidaten haben jedoch die Möglichkeit, in Absprache mit dem Prüfungsamt Rotterdam an einer alternativen Prüfung teilzunehmen.

Kunst. 6 Gruppen-/Firmenprüfungen
6.1 Sofern nicht anders vereinbart, gilt für Gruppen-/Firmenprüfungen eine Mindestteilnehmerzahl von 8 Kandidaten. Sollten weniger Kandidaten an der Prüfung teilnehmen, ist der Kunde dennoch verpflichtet, den Preis für 8 Kandidaten zu zahlen.
6.2 Der Preis einer Gruppenprüfung/Firmenprüfung richtet sich teilweise nach der Anzahl der Kandidaten, die an der Prüfung teilnehmen. Wenn die Zahl der Kandidaten steigt, hat das Prüfungsamt Rotterdam das Recht, den Gesamtbetrag für die Prüfung proportional zu erhöhen. Wenn an der Prüfung weniger Kandidaten teilnehmen als ursprünglich budgetiert und dies dazu führt, dass ein zusätzlicher Prüfungsbeauftragter anwesend ist, wird diesem zusätzlichen Prüfungsbeauftragten der Selbstkostenpreis in Rechnung gestellt.
6.3 Der Auftraggeber stellt sicher, dass alle Daten und Materialien, die das Prüfungsamt Rotterdam für notwendig erachtet oder von denen der Auftraggeber vernünftigerweise annehmen muss, dass sie für die Durchführung des Vertrags notwendig sind, dem Prüfungsamt Rotterdam rechtzeitig zur Verfügung gestellt werden. Werden die erforderlichen Daten und Materialien nicht rechtzeitig an Examination Office Rotterdam übermittelt, ist Examination Office Rotterdam berechtigt, die Ausführung des Vertrags auszusetzen und/oder dem Auftraggeber die durch die Verzögerung entstehenden Mehrkosten zu den üblichen Sätzen in Rechnung zu stellen.
6.4 Der Auftraggeber ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass das Prüfungsamt Rotterdam die Möglichkeit hat, die zur Durchführung der Arbeiten erforderlichen Geräte an das Stromnetz anzuschließen und über eine funktionierende und stabile Internetverbindung zu verfügen.
6.5 Der Auftraggeber ist verpflichtet, das Prüfungsamt Rotterdam unverzüglich über alle Tatsachen und Umstände zu informieren, die im Zusammenhang mit der Ausführung des Auftrags von Bedeutung sein können.
6.6 Der Auftraggeber stellt dem Prüfungsamt Rotterdam für die Durchführung der Arbeiten kostenlos einen geeigneten Ort zur Verfügung. Die Eignung des Standorts liegt im alleinigen Ermessen des Prüfungsamts Rotterdam.
6.7 Der Prüfungsleiter, Prüfer und/oder Aufsichtsperson des Prüfungsamtes Rotterdam muss mindestens eine halbe Stunde vor Prüfungsbeginn Zugang zum Prüfungsraum haben. Bis dahin muss die Schulung abgeschlossen sein und alle Kandidaten müssen den Raum verlassen haben.
6.8 Kommt der Auftraggeber seinen Verpflichtungen aus diesem Artikel nicht nach, ist das Prüfungsamt Rotterdam berechtigt, die Prüfung abzusagen, ohne dass der Auftraggeber Anspruch auf Rückerstattung bereits gezahlter Beträge hat.

Kunst. 7 Pflichten des Auftraggebers
7.1 Der Auftraggeber ermöglicht Examination Bureau Rotterdam die Erbringung seiner Leistungen und verpflichtet sich, die erforderliche Mitwirkung zu leisten. Hierzu gehören unter anderem: sicherzustellen, dass das Prüfungsamt Rotterdam rechtzeitig Zugriff auf die für die Prüfung erforderlichen Informationen hat, insbesondere: Initialen, Präfix, Nachname und Geburtsdatum der Kandidaten, Anzahl der Kandidaten, Informationen über etwaige körperliche oder geistige Einschränkungen des/der Kandidaten und andere Einzelheiten bezüglich der erworbenen Dienstleistung oder des/der Kandidaten.
7.2 Erweisen sich die vom Auftraggeber bereitgestellten Informationen als unrichtig, ist Examination Bureau Rotterdam berechtigt, dem Auftraggeber die dadurch entstandenen Kosten, einschließlich der Beauftragung von Personen, in Rechnung zu stellen.
7.3 Der Kandidat ist verpflichtet, alle Anweisungen und Hinweise des Prüfungsamts Rotterdam und/oder extern beauftragter Dienstleister und Aufsichtspersonen zu befolgen.
7.4 Der Kunde erklärt, dass er die Kandidaten über die in diesem Artikel genannten Risiken und Verpflichtungen informiert hat und garantiert, dass diese von den Kandidaten eingehalten werden.
7.5 Der Auftraggeber stellt sicher, dass die Kandidaten über die geltenden Zulassungsvoraussetzungen und Prüfungsordnungen informiert sind und der Identifizierungspflicht nachkommen können.
7.6 Der Auftraggeber stellt das Prüfungsamt Rotterdam von allen Ansprüchen der Kandidaten und Dritter frei, die sich aus der Nichterfüllung der in diesem Artikel genannten Verpflichtungen durch die Kandidaten ergeben.

Kunst. 8 Ersatz, Änderung, Stornierung und Übertragung
8.1 Eine Prüfung kann vom Auftraggeber bis zu sieben Tage vor dem Prüfungstermin nach Rücksprache mit dem Prüfungsamt Rotterdam kostenlos storniert werden. Bei einer Stornierung einer offenen Anmeldeprüfung innerhalb von sieben Tagen ist der volle vereinbarte Betrag fällig. Bei einer Stornierung einer Gruppenprüfung innerhalb von zwei Werktagen werden 50% der Kosten als Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Stornierungskosten sind bei Stornierung sofort fällig und zu zahlen.
8.2 Das Prüfungsamt Rotterdam ist jederzeit berechtigt, einen von ihm für die Prüfung beauftragten Prüfungsleiter durch einen anderen zu ersetzen.
8.3 Das Prüfungsbüro Rotterdam ist berechtigt, die Prüfung bis zu 6 Stunden vor Prüfungsbeginn abzusagen. Der Kunde wird hierüber unverzüglich informiert. Im Falle einer Stornierung im hierin genannten Sinne erstattet das Prüfungsamt Rotterdam dem Kunden den gezahlten Betrag zurück.

Kunst. 9 Höhere Gewalt
9.1 Unter höherer Gewalt werden neben dem, was in Gesetz und Rechtsprechung darunter verstanden wird, alle vorhergesehenen oder unvorhergesehenen äußeren Ursachen verstanden, auf die das Prüfungsamt Rotterdam keinen Einfluss hat. Hierzu zählen: (technische) Störungen und andere Hindernisse bei Lieferanten und Aufsichtspersonen, Internetstörungen, Wetterbedingungen, Krankheit oder Verletzung oder Tod von Prüfern oder anderen Personen, die mit Examination Bureau Rotterdam und/oder von ihm beauftragten Dritten verbunden sind, Streiks, Verkehrsstörungen, unvorhersehbare Stockungen, Störungen der Energieversorgung, Transportprobleme, Feuer, Verlust oder Beschädigung während des Transports und staatliche Maßnahmen. Im Falle höherer Gewalt werden die Verpflichtungen des Prüfungsamtes Rotterdam ausgesetzt.
9.2 Ist die Erfüllung aufgrund höherer Gewalt länger als einen Monat unmöglich oder treten andere Umstände ein, die Examination Bureau Rotterdam die Erfüllung seiner Verpflichtungen unverhältnismäßig erschweren, ist Examination Bureau Rotterdam berechtigt, den Vertrag durch Mitteilung an den Auftraggeber und ohne gerichtliche Intervention ganz oder teilweise aufzulösen, ohne dass hieraus eine Verpflichtung zur Zahlung von Schadenersatz oder zur Rückerstattung entsteht.
9.3 Hat das Prüfungsamt Rotterdam bei Eintritt höherer Gewalt seine Verpflichtungen bereits teilweise erfüllt, ist es berechtigt, den bereits gelieferten bzw. erbrachten Teil gesondert in Rechnung zu stellen bzw. bei geleisteten Anzahlungen einen Teil gutzuschreiben.
9.4 Fällt eine Prüfung aufgrund höherer Gewalt aus, ist die Durchführung jedoch nicht dauerhaft unmöglich, kann die Prüfung auf einen noch zu bestimmenden Termin verschoben werden.

Kunst. 10 Gewährleistung und Haftung
10.1 Das Prüfungsbüro Rotterdam übernimmt keine Garantien oder Zusagen hinsichtlich des Prüfungsergebnisses.
10.2 Sofern Examination Bureau Rotterdam nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften haftet, ist es im Falle etwaiger Mängel bei der Vertragserfüllung seinerseits lediglich verpflichtet, die Leistung ordnungsgemäß, in angemessener Weise und in Absprache mit dem Auftraggeber zu erbringen, ohne dass der Auftraggeber darüber hinaus einen Anspruch auf Schadensersatz geltend machen kann.
10.3 Das Prüfungsamt Rotterdam haftet nicht für Schäden, die durch Mängel und Versäumnisse von Lieferanten und externen Betreuern entstehen.
10.4 Eine etwaige Haftung von Examination Bureau Rotterdam gegenüber dem Auftraggeber ist auf den Betrag beschränkt, der durch die von Examination Bureau Rotterdam abgeschlossene Berufs- oder Betriebshaftpflichtversicherung abgedeckt ist, oder, falls der Versicherer nicht zahlt, auf den Rechnungsbetrag zuzüglich 10%.
10.5 Die Haftung des Prüfungsamts Rotterdam erstreckt sich niemals auf Folgeschäden und, außer im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, auch nicht auf Sachschäden, immaterielle Schäden oder entgangenen Gewinn.
10.6 Der Auftraggeber stellt Examination Office Rotterdam von allen Schäden frei, die Dritten im Zusammenhang mit dem Vertrag dadurch entstehen, dass Examination Office Rotterdam aufgrund von unrichtigen, unvollständigen oder verspätet bereitgestellten Informationen, Daten und Unterlagen – auch fahrlässig – handelt.
10.7 In allen Fällen ist die Frist, innerhalb derer Examination Office Rotterdam zum Schadensersatz haftbar gemacht werden kann, auf 12 Monate begrenzt. Entsteht dem Auftraggeber ein Schaden, muss dieser unverzüglich dem Prüfungsamt Rotterdam gemeldet werden. Der Auftraggeber ist dabei verpflichtet, alles ihm Zumutbare zu tun, um die vorgenannten Schäden möglichst gering zu halten.

Kunst. 11 Vertraulichkeit und Arbeitnehmerüberlassung
11.1 Examination Office Rotterdam ist berechtigt, die durch die Durchführung eines Vertrags erworbenen Kenntnisse auch für andere Zwecke zu verwenden, sofern dadurch keine streng vertraulichen Informationen des Auftraggebers an Dritte gelangen.
11.2 Beide Parteien sind verpflichtet, alle vertraulichen Informationen, die sie im Rahmen der Prüfung oder als Ergebnis davon erhalten haben, vertraulich zu behandeln, sofern keine gesetzlichen Verpflichtungen zur Bereitstellung oder Offenlegung der Informationen bestehen. Informationen gelten als vertraulich, wenn dies von der anderen Partei angegeben wurde oder wenn sich dies aus der Art der betreffenden Informationen ergibt. Zu den vom Auftraggeber vertraulich zu behandelnden Daten gehören jedenfalls auch die Daten und Ergebnisse anderer Prüfungskandidaten.
11.3 Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, während der Ausführung der Arbeiten und bis zu einem Jahr danach Mitarbeiter des Prüfungsamtes Rotterdam zu beschäftigen oder ohne die Zustimmung des Prüfungsamtes Rotterdam eine Beschäftigung auszuhandeln.
11.4 Verstößt der Auftraggeber gegen diesen Artikel, schuldet er dem Prüfungsamt Rotterdam eine sofort fällige Geldstrafe in Höhe von 10.000 € pro Verstoß.

Kunst. 12 Verarbeitung personenbezogener Daten
12.1 Für die Durchführung des Vertrags ist es notwendig, dass das Prüfungsamt Rotterdam personenbezogene Daten der Kandidaten verarbeitet. Der Kunde erklärt, dass er von den Kandidaten die Zustimmung zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kandidaten durch das Prüfungsamt Rotterdam erhalten hat.
12.2 Mit dem Abschluss des Vertrags stimmt der Auftraggeber der Verarbeitung personenbezogener Daten durch Examination Bureau Rotterdam und seine Mitarbeiter zu.
12.3 Das Prüfungsamt Rotterdam verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kandidaten ausschließlich im Auftrag des Auftraggebers als Verantwortlicher und nur in dem Umfang, der für die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen erforderlich ist.

Kunst. 13 Beendigung des Vertrags
13.1 Examination Office Rotterdam hat das Recht, den Vertrag mit dem Auftraggeber mit sofortiger Wirkung für die Zukunft durch eine schriftliche Mitteilung ohne (weitere) vorherige Inverzugsetzung aufzulösen, wenn:

• Der Kunde stellt seinen Geschäftsbetrieb ganz oder teilweise ein oder beendet ihn anderweitig und/oder ändert seine Geschäftstätigkeit wesentlich oder überträgt sie an einen Dritten, ohne zuvor die schriftliche Zustimmung des Prüfungsamtes Rotterdam eingeholt zu haben;
• Dem Kunden wird ein Zahlungsaufschub gewährt (vorläufig oder nicht), oder der Kunde wird für insolvent erklärt, oder der Kunde stellt einen Antrag auf die Anwendung eines Schuldensanierungsplans, oder der Kunde wird unter Vormundschaft oder Verwaltung gestellt.

13.2 Im Falle einer Kündigung des Vertrags werden sämtliche vom Auftraggeber an Examination Office Rotterdam geschuldeten Zahlungen sofort und in voller Höhe fällig. Bei nicht vollständiger Fertigstellung der Arbeiten schuldet der Auftraggeber einen anteiligen Betrag der Gesamtsumme.

Kunst. 14 Gerichtsstand, Rechtswahl und Übertragung von Rechten
14.1 Das Prüfungsamt Rotterdam ist berechtigt, seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag auf Dritte zu übertragen. Der Auftraggeber ist nur mit schriftlicher Zustimmung des Prüfungsamtes Rotterdam berechtigt, seine Rechte und Pflichten auf Dritte zu übertragen.
14.2 Für diesen und andere zwischen den Parteien geschlossene Verträge gilt ausschließlich niederländisches Recht. Sollte in Zukunft zwischen den Parteien eine Verpflichtung entstehen, die nicht aus einer Vereinbarung resultiert, gilt für diese Verpflichtung ebenfalls niederländisches Recht.
14.3 Sollte zwischen den Parteien ein Streitfall aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag entstehen, ist ausschließlich das Gericht in dem Bezirk, in dem Examination Bureau Rotterdam seinen Hauptsitz hat, für die Entscheidung des Streitfalls zuständig. Sollte zwischen den Parteien ein Streit über außervertragliche Schuldverhältnisse entstehen, ist für die Entscheidung des Streitfalls ebenfalls ausschließlich das Gericht zuständig, in dessen Bezirk sich der Sitz des Prüfungsamts Rotterdam befindet.