المادة 1. الأطراف والتعاريف
1.1 مكتب الامتحانات روتردام: مكتب الامتحانات روتردام BV، الذي تأسس في روتردام في Industrieweg 37 A1، 3044 AS، مسجل لدى غرفة التجارة تحت رقم 76251713، مستخدم هذه الشروط والأحكام العامة.
1.2 معلومات إضافية من مكتب امتحانات روتردام:

موقع إلكتروني:	www.examenbureaurotterdam.nl
بريد إلكتروني:	info@ebrcertIFICification.nl
رقم التليفون:	0103030007
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة:	NL860561860B01

1.3 العميل: المشتري (المحتمل) للمنتجات و/أو الخدمات التي يقدمها مكتب الفحص روتردام.
1.4 المرشحون: الشخص الطبيعي الذي يشارك في الخدمة التي يقدمها مكتب الامتحانات في روتردام أو يرغب في المشاركة فيها.
1.5 الامتحان: اللحظة التي يتم فيها اختبار معرفة المرشح من قبل أو نيابة عن مكتب امتحانات روتردام.
1.6 الاختبار الجماعي / داخل الشركة: اختبار يتم تنظيمه حصريًا للعميل، وربما في موقع العميل.

فن. 2 قابلية التطبيق
2.1 تشكل هذه الشروط والأحكام جزءًا من جميع المراسلات والوثائق والعروض (المستقبلية) والاتفاقيات والعلاقات التعاقدية الأخرى بين مكتب الفحص روتردام والعميل.
2.2 لا تنطبق الانحرافات عن هذه الشروط والأحكام إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً بين الطرفين كتابيًا أو إلكترونيًا.
2.3 يتم رفض الشروط العامة (الشراء) للعميل صراحة.
2.4 يجوز أيضًا للأطراف الثالثة المشاركة في مكتب الامتحانات روتردام في تنفيذ الاتفاقية الاستعانة بهذه الشروط والأحكام العامة.
2.5 إذا كانت إحدى أو أكثر (أجزاء) أحكام هذه الشروط والأحكام العامة باطلة أو أصبحت باطلة، فإن الأحكام الأخرى لهذه الشروط والأحكام العامة ستظل سارية. ثم يدخل الأطراف في مشاورات للاتفاق على قواعد جديدة لتحل محل الأحكام الباطلة أو الملغاة، والتي سوف تعكس قدر الإمكان الغرض ونطاق الأحكام الباطلة أو الملغاة.

فن. 3 تنفيذ الاتفاقية
3.1 إذا تم الاتفاق على الدفع مقدمًا، فلن يحصل المرشحون على حق المشاركة في الامتحان إلا بعد إبرام الاتفاقية وقيام العميل بسداد جميع المدفوعات.
3.2 سيحاول مكتب الامتحانات في روتردام الوفاء بالاتفاقية خلال الفترة المحددة/المقدرة. هذا المصطلح ليس قاتلاً، مما يعني أنه يجب على العميل دائمًا إخطار مكتب الفحص في روتردام أولاً بالتخلف عن السداد، حيث يجب تحديد مدة سخية ومعقولة قبل اتخاذ أي إجراء.
3.3 يحق لمكتب الامتحانات في روتردام أن يطلب من أطراف ثالثة أداء خدماته، بما في ذلك إدارة الامتحان. تطبيق الفن تم استبعاد 7:404 BW صراحةً.

فن. 4 التسجيل والتأسيس
4.1 يتم إبرام الاتفاقية في الوقت الذي يقبل فيه العميل عرض مكتب الفحص روتردام ويؤكد مكتب الفحص روتردام إبرام الاتفاقية كتابيًا أو إلكترونيًا، أو بعد أن يبدأ مكتب الفحص روتردام، أو طرف ثالث نيابة عنه، في تنفيذ الاتفاقية.
4.2 يعكس الاقتباس (محتوى) الاتفاقية، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك وبشرط إثبات العكس. فقط إذا انحرف مكتب الفحص روتردام عن الاقتباس عند تأكيد الاتفاقية، كما هو مذكور في الفقرة السابقة، فسيتم تطبيق الاتفاقية كما هو موضح في التأكيد.
4.3 يتم إبرام الاتفاقية صراحةً بموجب الشرط المسبق المتمثل في توفر ما يكفي من مكتب الامتحانات في روتردام أو الموقع المطلوب والموارد الأخرى.
4.4 يتألف التزام مكتب الامتحانات في روتردام دائمًا من التزام بالجهد وليس صراحةً التزامًا بالنتيجة.

فن. 5 الأسعار والدفع
5.1 مدة سداد الفواتير هي 14 يومًا. يحتفظ مكتب الامتحانات روتردام بالحق في طلب سداد فواتيره قبل تقديم الخدمات.
5.2 لا يجوز للعميل، دون الحصول على إذن كتابي صريح من مكتب الامتحانات في روتردام، تعويض و/أو تعليق أي التزام و/أو حجب مبالغ منه.
5.3 عدم المشاركة في الامتحان لا يبطل الالتزام المالي تجاه مكتب الامتحانات في روتردام. ومع ذلك، يتمتع المرشحون بالخيار، بالتشاور مع مكتب امتحانات روتردام، للمشاركة في امتحان بديل.

فن. 6 امتحانات جماعية / داخل الشركة
6.1 ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يجب أن يتقدم ما لا يقل عن 8 مرشحين للامتحانات الجماعية/داخل الشركة. إذا كان عدد المرشحين الذين تقدموا للامتحان أقل من عدد المرشحين، يظل العميل مسؤولاً عن دفع سعر 8 مرشحين.
6.2 يعتمد سعر الاختبار الجماعي / الاختبار داخل الشركة جزئيًا على عدد المرشحين الذين يتقدمون للاختبار. إذا زاد عدد المرشحين، يحق لمكتب امتحانات روتردام زيادة المبلغ الإجمالي للامتحان بشكل متناسب. إذا كان عدد المرشحين للامتحان أقل من الميزانية الأصلية، مما أدى إلى وجود موظف امتحان فائض، فسيتم فرض رسوم على موظف الامتحان الفائض هذا بسعر التكلفة.
6.3 يتعين على العميل التأكد من أن جميع البيانات والمواد التي يشير إليها مكتب فحص روتردام على أنها ضرورية أو التي ينبغي للعميل أن يفهم بشكل معقول أنها ضرورية لأداء الاتفاقية، يتم تقديمها إلى مكتب فحص روتردام في الوقت المناسب. إذا لم يتم تقديم البيانات والمواد المطلوبة إلى مكتب الامتحانات روتردام في الوقت المناسب، يحق لمكتب الامتحانات روتردام تعليق تنفيذ الاتفاقية و/أو فرض رسوم على العميل مقابل التكاليف الإضافية الناجمة عن التأخير بالمعدلات المعتادة.
6.4 يتعين على العميل التأكد من أن مكتب فحص روتردام لديه القدرة على توصيل المعدات اللازمة لإجراء العمل بالتيار الكهربائي واتصال إنترنت ثابت وعامل.
6.5 يتعين على العميل إبلاغ مكتب الامتحانات في روتردام دون تأخير بأي حقائق أو ظروف قد تكون مهمة فيما يتعلق بتنفيذ المهمة.
6.6 يتعين على العميل توفير مكان مناسب مجانًا لأداء العمل من قبل مكتب الفحص في روتردام. تقع ملاءمة الموقع على عاتق مكتب الامتحانات في روتردام وحده.
6.7 يجب أن يكون لدى رئيس الامتحان والممتحن و/أو المشرف في مكتب امتحانات روتردام إمكانية الوصول إلى غرفة الامتحان قبل نصف ساعة على الأقل من بدء الامتحان. يجب إكمال أي تدريب بحلول هذا الوقت ويجب على جميع المرشحين مغادرة الغرفة.
6.8 إذا فشل العميل في الوفاء بالتزاماته بموجب هذه المادة، يحق لمكتب الامتحانات في روتردام إلغاء الامتحان دون أن يحق للعميل استرداد أي أموال مدفوعة.

فن. 7 التزامات العميل
7.1 يتعين على العميل تمكين مكتب الفحص روتردام من أداء خدماته ويلتزم بتقديم التعاون اللازم. ويتضمن ذلك، من بين أمور أخرى؛ التأكد من أن مكتب امتحانات روتردام لديه إمكانية الوصول في الوقت المناسب إلى المعلومات المطلوبة للامتحان، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الأحرف الأولى، والبادئة، واللقب وتاريخ ميلاد المرشحين، وعدد المرشحين، ومعلومات حول أي قيود جسدية أو عقلية للمرشح (المرشحين) وغيرها من التفاصيل المتعلقة بالخدمة المشتراة أو المرشح (المرشحين).
7.2 إذا ثبت أن المعلومات التي قدمها العميل غير دقيقة، يحق لمكتب الفحص روتردام أن يفرض على العميل تكاليف تكبدها نتيجة لذلك، بما في ذلك توظيف الأشخاص.
7.3 يتعين على المرشح اتباع جميع التعليمات أو التوجيهات الصادرة عن مكتب امتحانات روتردام و/أو مقدمي الخدمات والمشرفين الخارجيين.
7.4 يصرح العميل بأنه قد أبلغ المرشحين بالمخاطر والالتزامات المذكورة في هذه المادة ويضمن التزام المرشحين بها.
7.5 يتعين على العميل التأكد من أن المرشحين على علم بمتطلبات القبول المعمول بها ولوائح الامتحانات ويمكنهم الامتثال لمتطلبات التعريف.
7.6 يتعين على العميل تعويض مكتب امتحانات روتردام عن جميع المطالبات من المرشحين والأطراف الثالثة نتيجة لفشل المرشحين في الامتثال للالتزامات المشار إليها في هذه المادة.

فن. 8 الاستبدال والتعديل والإلغاء والنقل
8.1 يمكن للعميل إلغاء الامتحان مجانًا حتى سبعة أيام قبل تاريخ الامتحان، بالتشاور مع مكتب الامتحانات في روتردام. في حالة إلغاء امتحان التسجيل المفتوح خلال سبعة أيام، يجب دفع المبلغ المتفق عليه بالكامل. في حالة إلغاء الامتحان الجماعي خلال يومي عمل، سيتم فرض رسوم قدرها 50% من التكاليف كتكاليف إلغاء. تعتبر تكاليف الإلغاء مستحقة الدفع فورًا عند الإلغاء.
8.2 يحق لمكتب امتحانات روتردام في جميع الأوقات استبدال رئيس الامتحان الذي عينه للامتحان برئيس آخر.
8.3 يحق لمكتب الامتحانات في روتردام إلغاء الامتحان قبل 6 ساعات من موعد الامتحان. سيتم إبلاغ العميل بهذا الأمر دون تأخير. في حالة الإلغاء كما هو مذكور هنا، سوف يقوم مكتب الفحص روتردام برد المبلغ المدفوع من قبل العميل.

فن. 9 القوة القاهرة
9.1 يُفهم من القوة القاهرة أنها تعني، بالإضافة إلى ما هو مفهوم في القانون والسوابق القضائية، جميع الأسباب الخارجية، المتوقعة أو غير المتوقعة، والتي ليس لمكتب الفحص روتردام أي تأثير عليها. يشمل ذلك: الاضطرابات (الفنية) والعقبات الأخرى لدى الموردين والمشرفين، وانقطاعات الإنترنت، والظروف الجوية، والمرض أو الإصابة أو الوفاة للممتحنين أو الأشخاص الآخرين التابعين لمكتب الامتحانات روتردام و/أو الأطراف الثالثة التي تعمل معه، والإضرابات، واضطرابات المرور، والركود غير المتوقع، وانقطاعات إمدادات الطاقة، ومشاكل النقل، والحرائق، والخسارة أو الضرر أثناء النقل والتدابير الحكومية. في حالة القوة القاهرة، سيتم تعليق التزامات مكتب الامتحانات في روتردام.
9.2 إذا كان الامتثال مستحيلاً لأكثر من شهر بسبب القوة القاهرة أو إذا نشأت ظروف أخرى تجعل من الصعب بشكل غير متناسب على مكتب الفحص روتردام الوفاء بالتزاماته، فيحق لمكتب الفحص روتردام إنهاء الاتفاقية كليًا أو جزئيًا عن طريق إشعار العميل وبدون تدخل قضائي، دون أن يؤدي هذا إلى نشوء التزام بدفع الأضرار أو تقديم التعويض.
9.3 إذا كان مكتب الفحص في روتردام قد نفذ بالفعل التزاماته جزئيًا عند حدوث القوة القاهرة، فإنه يحق له إصدار فاتورة بالجزء الذي تم تسليمه أو تنفيذه بالفعل بشكل منفصل، أو إضافة جزء منه في حالة الدفعات المقدمة.
9.4 إذا تم إلغاء الامتحان بسبب قوة قاهرة، ولكن ليس من المستحيل بشكل دائم، فقد يتم إعادة جدولة الامتحان إلى تاريخ يتم تحديده لاحقًا.

فن. 10 الضمان والمسؤولية
10.1 لا يقدم مكتب الامتحانات في روتردام أي ضمانات أو التزامات فيما يتعلق بأي نتيجة للامتحان.
10.2 باستثناء المسؤولية بموجب القانون الإلزامي، في حالة وجود أي قصور في تنفيذ الاتفاقية من جانبها، فإن مكتب الفحص روتردام ملزم فقط بالتنفيذ بشكل صحيح، وكل هذا بطريقة معقولة وبالتشاور مع العميل، دون أن يتمكن العميل من المطالبة بأي حق في أي تعويض إضافي.
10.3 لا يتحمل مكتب الامتحانات روتردام المسؤولية عن الأضرار الناجمة عن أوجه القصور والعيوب في الموردين والمشرفين الخارجيين.
10.4 تقتصر أي مسؤولية تقع على عاتق مكتب الفحص روتردام تجاه العميل على المبلغ الذي يغطيه تأمين المسؤولية المهنية أو التجارية الذي اتخذه مكتب الفحص روتردام، أو، إذا لم يقم المؤمِّن بالدفع، على مبلغ الفاتورة بالإضافة إلى 10%.
10.5 لا تشمل مسؤولية مكتب الفحص في روتردام أبدًا الأضرار التبعية، وباستثناء حالة القصد أو الإهمال الجسيم، لا تشمل أيضًا الأضرار التي تلحق بالممتلكات أو الأضرار غير المادية أو خسارة الأرباح.
10.6 يتعين على العميل تعويض مكتب الفحص روتردام عن أي ضرر يتكبده أطراف ثالثة فيما يتصل بالاتفاقية نتيجة لتصرف مكتب الفحص روتردام، بما في ذلك الإهمال، على أساس المعلومات والبيانات والوثائق غير الصحيحة أو غير الكاملة أو المتأخرة التي قدمها العميل.
10.7 في جميع الأحوال، تقتصر الفترة التي يمكن خلالها تحميل مكتب الامتحانات في روتردام مسؤولية التعويض عن الأضرار على 12 شهرًا. في حالة تعرض العميل لأي ضرر، يجب الإبلاغ عن ذلك على الفور إلى مكتب الفحص في روتردام. وبذلك، يكون العميل ملزمًا بفعل كل ما يمكن توقعه منه بشكل معقول للحد من الأضرار المذكورة أعلاه قدر الإمكان.

فن. 11 السرية ونقل الموظفين
11.1 يحق لمكتب الامتحانات روتردام استخدام المعرفة التي اكتسبها من خلال تنفيذ اتفاقية لأغراض أخرى، بشرط عدم إيصال أي معلومات سرية للغاية خاصة بالعميل إلى انتباه أطراف ثالثة.
11.2 يلتزم كلا الطرفين بالحفاظ على سرية أي معلومات سرية تلقوها من أجل الامتحان أو نتيجة له، باستثناء أي التزامات قانونية بتقديم أو الكشف عن المعلومات. تعتبر المعلومات سرية إذا أشار الطرف الآخر إلى ذلك أو إذا كان ذلك واضحًا من طبيعة المعلومات المعنية. تعتبر بيانات ونتائج المرشحين الآخرين في الامتحان في أي حال من الأحوال جزءًا من البيانات التي يجب على العميل الحفاظ على سريتها.
11.3 لا يجوز للعميل توظيف موظفين من مكتب امتحانات روتردام أو التفاوض على التوظيف دون الحصول على إذن من مكتب امتحانات روتردام أثناء أداء العمل ولمدة تصل إلى عام واحد بعد ذلك.
11.4 إذا تصرف العميل بشكل يخالف هذه المادة، يتعين على العميل أن يدفع لمكتب فحص روتردام غرامة فورية قدرها 10000 يورو عن كل انتهاك.

فن. 12 معالجة البيانات الشخصية
12.1 لتنفيذ الاتفاقية، من الضروري أن يقوم مكتب الامتحانات في روتردام بمعالجة البيانات الشخصية للمرشحين. يعلن العميل أنه حصل على إذن من المرشحين لمعالجة البيانات الشخصية للمرشحين من قبل مكتب امتحانات روتردام.
12.2 من خلال إبرام الاتفاقية، يوافق العميل على معالجة البيانات الشخصية من قبل مكتب الامتحانات روتردام وموظفيه.
12.3 سيقوم مكتب الامتحانات في روتردام بمعالجة البيانات الشخصية للمرشحين نيابة عن العميل بصفته المتحكم فقط وبالقدر الضروري لأداء الخدمات المتفق عليها.

فن. 13 إنهاء الاتفاقية
13.1 يحق لمكتب الفحص روتردام إنهاء الاتفاقية مع العميل بأثر فوري في المستقبل عن طريق إشعار كتابي دون إشعار مسبق (إضافي) بالتخلف عن السداد إذا:

• يوقف العميل عملياته التجارية أو ينهيها بشكل كامل أو جزئي و/أو يغير أنشطته التجارية بشكل كبير أو ينقلها إلى طرف ثالث دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من مكتب الفحص في روتردام؛
• يتم منح العميل تعليقًا للمدفوعات (سواء مؤقتًا أم لا) أو يتم إعلان إفلاس العميل أو يقدم العميل طلبًا لتطبيق مخطط إعادة هيكلة الديون أو يتم وضع العميل تحت الوصاية أو الإدارة.

13.2 في حالة إنهاء الاتفاقية، يجب أن تكون جميع المدفوعات المستحقة من العميل إلى مكتب الفحص روتردام مستحقة الدفع على الفور بالكامل. إذا لم يتم إكمال العمل بالكامل، يتعين على العميل دفع حصة متناسبة من المبلغ الإجمالي للمال.

فن. 14. المنتدى واختيار القانون ونقل الحقوق
14.1 يحق لمكتب الامتحانات روتردام نقل حقوقه والتزاماته بموجب هذه الاتفاقية إلى طرف ثالث. لا يجوز للعميل نقل حقوقه والتزاماته إلى طرف ثالث إلا بإذن كتابي من مكتب الفحص في روتردام.
14.2 تخضع هذه الاتفاقية - وغيرها - المبرمة بين الطرفين للقانون الهولندي حصريًا. إذا نشأ في المستقبل التزام بين الطرفين، غير الالتزام الناشئ عن اتفاقية، فسوف ينطبق القانون الهولندي أيضًا على هذا الالتزام.
14.3 إذا نشأ نزاع بين الطرفين بسبب أو فيما يتصل بهذه الاتفاقية، فإن المحكمة في المنطقة التي يقع فيها المكتب الرئيسي لمكتب الفحص في روتردام لديها الاختصاص الحصري للحكم في النزاع. إذا نشأ نزاع بين الطرفين بشأن الالتزامات غير التعاقدية، فإن المحكمة في المنطقة التي يقع فيها المكتب الرئيسي لمكتب الفحص في روتردام سيكون لها أيضًا الاختصاص الحصري للحكم في النزاع.